ВОПРОСЫ

В этом разделе мы собрали самые распространенные вопросы и ответили на них. Если вы не нашли ответа напишите нам barcelonateria@gmail.com

ЭКСКУРСИИ
Какая стоимость экскурсий?
Стоимость экскурсий от 100€ в зависимости от количества человек. Все цены вы найдете на странице с описанием экскурсий.
Как заказать экскурсию?
Заказать экскурсию можно 3 способами:
  1. На сайте в разделе "Экскурсии"
  2. Написать в директ Instagram @barcelonateria
  3. Написать в WhatsApp по номеру +34 622 167 165

Мы рекомендуем бронировать экскурсии заранее.
Можно ли с детьми?
Все экскурсии можно посещать с детьми, в том числе и автомобильные. Для автомобильных экскурсий предусмотрено детское кресло. О количестве детей, их возрасте и необходимости кресла, сообщайте заранее в момент бронирования.
Как оплатить?
После оформления заказа, вы получите на почту письмо с вариантами оплаты:
  • Оплата через PayPal в евро
  • Оплата на карту Альфа Банка в рублях


Почему мы берем предоплату?
Экскурсия планируется индивидуально и предоплата является гарантией того, что экскурсия состоится. За каждым заказом закрепляется гид и автомобиль (в случае экскурсии на автомобиле).
Условия отмены экскурсии
Для отмены экскурсии свяжитесь с нами любым удобным способом
Если отмена заказа происходит по инициативе клиента, предоплата за экскурсию не возвращается.
Если отмена экскурсии произошла по причине непредвиденных обстоятельств, мы просим прислать на почту barcelonateria@gmail.com подтверждающий документ. Мы рассмотрим вашу заявку и произведем возврат денег.
ТУРЫ
Как забронировать тур?
На странице с описанием тура вы можете оставить заявку. Отправка заявки не требует предоплаты. Мы обработаем вашу заявку и свяжемся для уточнения вопросов и подтверждения бронирования.
В каких отелях мы будем жить?
Мы с особым вниманием подходим к выбору отелей для наших туров. Каждый отель посещаем и знакомимся с администрацией. Мы выбираем 4 и 5 звездочные отели, так как комфорт наших гостей - ключевая задача при организации туров. Во всех отелях включен завтрак с разнообразным меню. Не маловажным фактором является расположение отеля и вид из окна. Мы ценим комфорт и уют.
На каком транспорте мы будем передвигаться?
Во время туром мы передвигаемся на минивенах или микроавтобусах от 8 до 15 мест. Каждый автомобиль оснащен ремнями безопасности, кондиционером и питьевой водой.
Как оплатить тур?
После согласования всех деталей, вы получите на почту письмо с вариантами оплаты:
  • Оплата через PayPal в евро
  • Оплата на карту Альфа Банка или ВТБ в рублях (по курсу ЦБ + 1%)
  • Денежный перевод Paysend
Почему мы берем предоплату?
Предоплата необходима для бронирования гостиницы, трансферов и других расходов, которые происходят за время подготовки к туру. Внесение предоплаты является гарантией, что тур состоится и мы можем заранее все спланировать.
Условия отмены тура
Для отмены тура свяжитесь с нами любым удобным способом
Если отмена тура происходит по инициативе клиента, предоплата за тур не возвращается.
Если отмена тура произошла по причине непредвиденных обстоятельств, мы просим прислать на почту barcelonateria@gmail.com подтверждающий документ. Мы рассмотрим вашу заявку и произведем возврат денег.
Если отмена тура происходит по инициативе организатора, мы обязуемся вернуть депозит полностью.
Можно ли с детьми?
Не все наши туры подходят для детей. На странице тура указано, подходит ли тур для детей. Если информации нет, то во время отправки заявки укажите количество детей и их возраст. Мы обработаем ваш запрос и ответим.
Вы помогаете сделать визу?
К сожалению в данный момент мы не предоставляем визовую поддержку.
Вы помогаете забронировать авиабилеты?
Мы предоставляем рекомендуемый список рейсов туда-обратно из Москвы, Санкт- Петербурга, Киева и Казани. Но также можем сделать подборку рейсов из вашего города.
Бывают ли скидки и промокоды?
Бронирование тура со скидкой возможно на раннем этапе. На странице тура мы сообщаем до какой даты действует специальное предложение.
Made on
Tilda